FAQ

💳 FAQ – Paiement à la Réception (Paiement à la Livraison)

1. Qu’est-ce que le paiement à la réception ?

Le paiement à la réception (aussi appelé Paiement à la Livraison) vous permet de payer votre commande au moment où elle vous est livrée, directement au livreur, en espèces.

2. Comment choisir le paiement à la réception ?

Lors du passage à la caisse, sélectionnez simplement l’option "Paiement à la réception" comme mode de paiement. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail ou SMS.

3. Dois-je payer des frais supplémentaires pour ce service ?

Dans certains cas, un petit supplément peut être appliqué pour couvrir les frais de gestion du paiement à la livraison. Le montant, s’il y en a un, sera clairement indiqué au moment du paiement.

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés à la réception ?

Nous acceptons uniquement les paiements en espèces pour ce mode. Veuillez prévoir le montant exact de votre commande au moment de la livraison.

5. Puis-je refuser la commande à la livraison ?

Nous vous demandons de bien vérifier votre commande avant de la confirmer. En cas de refus injustifié, cela peut affecter votre accès à ce mode de paiement à l’avenir.

6. Le paiement à la réception est-il disponible partout ?

Ce service est disponible dans la plupart des régions desservies par nos partenaires de livraison. Si votre zone n’est pas éligible, l’option ne s’affichera pas lors du paiement.

7. Comment savoir quand ma commande arrive ?

Vous recevrez une notification par SMS ou e-mail avec la date estimée de livraison. Le livreur vous contactera si besoin le jour de la livraison.

8. Que faire si j’ai d'autres questions ?

Notre service client est là pour vous ! Contactez-nous via nos adresse suivantes: +224628263611/663408645 ou par e-mail à lunalucenter@gmail.com